Obsługa klienta okazuje się w aktualnych czasach przechodzić specyficzną metamorfozę, w przebiegu której główny nacisk zaczyna odnosić się do jakości oferowanych usług oraz budowania pozytywnych relacji międzyludzkich. W oparciu o nowoczesne technologie możliwa staje się analiza oraz weryfikacja potrzeb konkretnego klienta, indywidualizacja jego preferencji oraz zoptymalizowanie obsługi według zebranych informacji. …
